北京现代胜鸿都特约销售服务店

	北京现代胜鸿都拥有一支高素质的售后服务团队，服务人员均有多年汽车行业工作经历，在日常工作中积累了丰富的经验。他们当中集合了从业务接待、维修、质量检测、索赔等各环节的专业人员，尤其是在专业维修方面，我们的技术人员能熟练使用各种高新技术设备和仪器，并且大都经过北京现代专业、系统的培训，并通过严格考核，持证上岗。为客户提供高质量的服务提供了保障。为了更多的满足客户需求，提升客户满意度，我们每年适时推出一系列优惠活动以及免费检测、客户培训等，给广大车主提供实实在在的实惠。通过活动，增加了公司的凝聚力和客户对我们的信任，从而培养了一大批的忠实用户。2004年，我们的维修厂正式启用，到目前，平均每年维修量已达三万余台次。
销售团队精英

客户预约维修细则

预约目的：
为避免用户集中进店维修，等候维修时间过长，造成客户的满意度下降。通过预约，合理的分流用户，可以保证接待质量，也可以减轻车间的工作压力，保证维修质量；也可以使车间工具，设备利用最大化。

预约方式：
设有电话预约，预约电话64391885，或业务电话 64392288
预约优惠（7：30—9：00 16：30—17：00保养工时费7折）

登记方式：
针对预约用户，由售后部相关人员或业务人员登记在《车辆预约登记表》上。由相关人员整理，并于当日下午4：00 将后二天预约用户以《预约内部确认表》形式交与车间主管（侯勘正）确认。

车间安排：
对于返修车辆保证随到随修，并安排技术过硬的维修人员。保养，小修提前5分钟预留工位及人员。事故车，装饰，总成维修及使用专用设备项目提前15分钟预留工位及人员。

超过预约时间：
保养，小修超过预约时间10分钟，取消预约，按正常业务接待流程。事故车，装饰，总成维修及使用专用设备项目超过1小时，取消预约，必要另行预定时间。